Call Center Agent (m/w/d) Home Sound System - Inbound

Arbeitsort: 44793 Bochum
Stellen-ID: 8288

Wir suchen für unseren namhaften Kunden motivierte und engagierte Call Center Agents (m/w/d) in Vollzeit und Teilzeit (mind. 20 Std./Woche) für den technischen Support im Bereich Home Sound System in der Inboundtelefonie am Standort Bochum.


Ihre Aufgaben
 
  • Als erste/r Ansprechpartner/in für den Kunden beantworten Sie telefonische Kundenanfragen zum WLAN-basierenden Sound System
  • Sie übernehmen zudem auch die schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail, Chat und über verschiedene Händlerportale
  • Sie identifizieren, analysieren und lösen Software- sowie Hardwareprobleme
  • Sie arbeiten mit Musikdiensten und den gängigsten Betriebssystemen
  • Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher
  • Sie beraten zu Vorverkaufsanfragen


Ihr Profil
 
  • Sie kommunizieren gern und haben Freude am Umgang mit Menschen
  • Sie habe eine gute Auffassungsgabe und bringen gute Kommunikationsfähigkeiten mit
  • Sie besitzen gute Englischkenntnisse im B1/B2-Niveau (für die Systempflege)
  • Sie arbeiten stets serviceorientiert
  • Sie sind bereit zur Arbeit im Schichtmodell (Servicezeiten Montag bis Freitag 10:00 - 20:00 Uhr, Samstag 10:00 - 18:00 Uhr)
  • Sie bringen Leidenschaft für Musik und Kundenservice mit


Das erwartet Sie
 
  • Unser Kunde bietet Ihnen ein angenehmes Betriebsklima mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und eine sehr gute Verkehrsanbindung
  • Sie erhalten eine voll vergütete Schulung
  • Eine transparente Bezahlung ist uns besonders wichtig und erfolgt nach der BAP/DGB-Tarifgemeinschaft (10,62 €/h), plus mögliche Projektzulagen
  • Selbstverständlich wird Ihre Bewerbung vertraulich behandelt und Ihr Profil erst nach Rücksprache mit Ihnen bei unserem Kunden vorgestellt
  • Persönliche Betreuung wird bei uns gelebt: Wir kümmern uns individuell um Ihre Anliegen


Auf dem Postweg eingegangene Bewerbungsunterlagen werden nicht zurückgesandt.

Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
 

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte verwenden Sie vorrangig unser Online-Formular da wir so Ihre Bewerbung unmittelbar bearbeiten können. Alternativ können Sie sich auch per E-Mail unter Angabe der jeweiligen Stellen-ID bewerben.

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Kontaktdaten

Frau Anna-Katharina Müller
Agent Candidate Relations
Rheinlanddamm 199
44139 Dortmund
 0351 7999 3174
 
 vis-connect[at]manpower.de

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